Michael Richthammer ist seit fast vier Jahrzehnten als Versicherungsmakler tätig und führt heute ein regional stark verankertes Maklerhaus mit bundesweiter Spezialisierung. Im Gespräch mit DELA+ wird schnell deutlich: Sein Verständnis von Beratung geht weit über Produkte hinaus. Gute Arbeit beginnt lange vor dem Schaden und zeigt sich erst, wenn es wirklich darauf ankommt.
Nähe statt Automatisierung
Richthammer setzt bewusst auf persönliche Beziehungen, Empfehlungsgeschäft und Erreichbarkeit. Gerade im Schadenfall sind Kundinnen und Kunden oft überfordert und brauchen Orientierung, keine Chatbots. Regelmäßige Durchsprachen, saubere Vertragsgrundlagen und ein funktionierendes Netzwerk aus Sachverständigen, Anwälten und Dienstleistern sind für ihn die Basis, um schnell und pragmatisch zu helfen. Digitalisierung? Ein Werkzeug. Kein Ersatz für Verantwortung.
Spezialisierung, Kooperation, Nachwuchs
Mit Blick auf die Branche plädiert Richthammer für klare Positionierung und kollegiale Zusammenarbeit. Nicht jeder Makler müsse alles können. Entscheidend sei strategische Klarheit. Gleichzeitig sieht er die Branche in der Pflicht: Das Berufsbild verständlicher machen, Nachwuchs aktiv fördern, mitgestalten statt nur reagieren. Seine Überzeugung: Wer langfristig erfolgreich sein will, muss Verantwortung übernehmen. Für Kunden, für Mitarbeitende, für den Maklerberuf.