Marina Valinger kennt den Vertrieb aus nächster Nähe. Sie war lange Teamleiterin für die Betreuung der Vertriebspartner und verantwortet heute das Marketing B2B und die Geschäftsfeldentwicklung bei DELA Lebensversicherungen. Ihre Arbeit verbindet strategisches Denken mit einem klaren Fokus auf Service, Partnerschaft und echte Kundennähe.
Im Gespräch auf der MMM-Messe 2024 in München berichtet sie, wie DELA digitale Prozesse nutzt, um Vertriebspartner besser zu unterstützen – und warum persönlicher Kontakt trotz aller Digitalisierung ein zentrales Element bleibt. Für Valinger ist klar: Erfolgreicher Vertrieb entsteht dort, wo Beziehungen auf Augenhöhe gepflegt werden.
Digitalisierung als Dienstleistung – nicht als Selbstzweck
Ein Schwerpunkt des Gesprächs ist der digitale Wandel bei DELA. Ziel sei es, so Valinger, Prozesse zu vereinfachen, Anwendungen intuitiver zu gestalten und digitale Services verständlich zu kommunizieren. Digital bedeute bei DELA nicht Komplexität, sondern solle vor allem schneller, transparenter und hilfreicher sein.
Ein besonderes Projekt: die Integration des Monuta-Bestands mit 150.000 Kundinnen und Kunden. Die Herausforderung, diesen Prozess digital in die DELA-Welt zu überführen, war groß – und wurde dennoch als Chance verstanden, bestehende Abläufe zu verbessern.
Spezialist mit Haltung: Vertrieb als Aufklärung
DELA positioniert sich als Spezialversicherer für die Hinterbliebenenvorsorge – und will damit mehr als nur Produkte anbieten. Marina Valinger macht deutlich: Der Vertrieb soll nicht nur verkaufen, sondern aufklären. Gerade Risiko- und Sterbegeldversicherungen sind Themen, die sensibel kommuniziert werden müssen.
Mit verständlichen Tools, gut erreichbarem Support und klaren Botschaften will DELA Vertrauen schaffen – bei Maklerinnen und Maklern genauso wie bei Endkundinnen und Endkunden. „Füreinander“ ist dabei mehr als ein Leitspruch – es ist der Anspruch, der hinter jeder Beratung, jedem Service und jeder Weiterentwicklung steht.
